全程电子商务发展及架构模型探讨
我国的会计电算化工作，经过近30年的发展，已经从原来的会计核算软件发展成为与ERP一体化的管理软件。管理信息化是随着管理需求的提高和IT业的发展而发展的，在ERP已经逐步趋于成熟的状况下，将来的发展趋势是什么？它的基本架构和模型如何？本文将进行一些探讨。
一、全程电子商务是未来发展的趋势
21世纪全球进入新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界，产品和服务几乎可瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实渗透到各行业，并重组着全球财富。目前电子商务已成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。发达国家已纷纷制定政策，发展中国家正在加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。
为了更加突出电子商务的地位和作用，一种新的模式在业界产生，即全程电子商务。其主要思想就是:EC ERP，但更强调电子商务在企业中的地位和作用。
其主要原因在于：
1.传统商业模式难以帮助企业应对当前激烈的竞争环境
随着贸易全球化的深入发展，参与竞争的企业将越来越多，市场的区域界限已经开始变得越来越模糊了。中小企业必须开始面对更多的竞争对手，甚至参与全球的贸易竞争。这要求中小企业在销售环节中应该具有获得更多客户和销售渠道的能力，来扩大销售规模。同时也要求中小企业应该能够在采购环节，优化供应商结构，或者是寻找到性能价格比更高的原材料，以降低自身的采购成本和销售成本。而传统的商业模式由于受到信息发布、获取和管理等方面的因素制约，难以得到突破性的发展，也难以帮助中小企业更好地面对当前的竞争环境。
在扩大<优麦电子商务论文>销售和降低采购成本的同时，中小企业还迫切需要加强与上游供应商、下游分销商或客户之间的沟通与协同，以提高各项商业活动的效率，从而让自己在获得规模优势的同时还能够获得速度优势。
同样地，大型企业也会遇到同样的问题，但影响的程度要相对低一些。
2. IT技术的发展可以帮助企业改善管理和商业活动
虽然越来越多的企业开始使用管理软件和电子商务来改善企业的管理和商业活动，但是现有的电子商务系统与企业内部管理软件是相互分离的，两者之间的信息也是相互孤立的。传统管理软件只关注企业内部信息的管理，无法实现与外部合作伙伴的链接和协同；而第一代电子商务实现了信息发布、搜索等功能，但是无法将外部信息与内部管理进行直接的关联。要实现内部管理与外部商业活动的互动和集成，需要大量的手工操作和人为的协调，这样大大降低了使用的效率，同时也增加了管理成本。因此，现有的电子商务和管理软件应用模式仍无法满足企业当前的应用需求。
3.全程电子商务将开辟企业商业活动新天地
随着互联网技术发展成熟，安全、支付、诚信等原先困扰电子商务开展的一些关键问题逐步得以改善，已经有越来越多的企业，尤其是中小企业开始采用电子商务作为企业经营的一个必要补充和延伸。
因此我们可以看到，进入21世纪后，电子商务与供应链管理之间已经开始迅速融合，从而形成能够将企业、供应商、分销商/客户紧密结合在一起的全程供应链管理系统。全程供应链管理已经成为传统ERP向外部延伸的一个必然途径，也是传统ERP适应新的商业环境进行发展的一个必然趋势。传统ERP是一个企业内部的信息中心；全程供应链管理把每个企业内部的基础信息提供给外部环境，帮助树立企业形象和开拓市场。传统ERP重点在改进企业内部流程的效率和有效性；全程供应链管理侧重于企业间外部流程的效率和有效性以及企业产品的促销。传统ERP技术支持当前的商业战略，而全程供应链管理则开启了新的战略机会的大门。
二、全程电子商务定义
我们认为，全程电子商务(Integrated E-Commerce)是以信息技术和网络技术为基础，面向全球化供应链网络，将电子商务、企业管理、供应链协同融为一体，实现企业贸易活动、内部运营管理及供应链上下游商务伙伴间协同等所有业务过程的数字化、电子化的一种全新的商业活动模式。它融合了最具时代魅力，最具挑战性的IT、管理、商务等综合领域的特征，开创了一种全新的企业管理和经营理念。全程电子商务的核心是商务，主体是企业，重点是全程。全程电子商务的特点：1.以全球化供应链管理为基础在贸易全球化的冲击下，市场竞争从原来区域市?⑶?蚱笠档木赫?/div>转变为全球市场、全球企业的竞争，同时科技的迅速发展、信息的快速传播，极大地增加了企业之间“比速度、比品质、比价格”的竞争。
企业要获取竞争优势，就必需将重点放在如何围绕客户的需求，整合全球资源(材料、人力、资金和信息等)，在向客户提供更优价值的前提下，降低综合成本，获取投资收益。对于客户需求，不仅仅是迎合，更重要的是“引导”乃至“创造”；同样，对于资源整合，强调的是在全球范围内，开展供应链上、中、下游企业合作，协调运作过程，把产品的竞争形态从“企业与企业”之间的竞争，转变为围绕核心企业打造的“供应链与供应链”之间的竞争。
全程电子商务以全球化供应链网络的角度，为中小企业构建全球化的供应链协同平台，不仅可以满足企业现有业务的需求，还能帮助企业在全球范围内寻找新的商业机会和商务伙伴，参与全球贸易，促进企业高速发展。
2.电子商务、供应链管理紧密结合
电子商务与供应链是紧密不可分的，当获取商业机会后，企业需要采购及与供应商发生一系列的业务往来，同时又要与下游客户产生一系列的业务往来。这就需要将电子商务和供应链紧密结合起来，才能真正满足商业合作伙伴之间的需要。
3.良好的内部管理是基础
有了商业机会，有了强有力的供应链，若没有好的内部管理去完成，也不可能最终获得商业价值。因此，ERP作为加强企业的内部管理，十分重要，而且ERP要与电子商务、供应链实现信息一体化。
全程电子商务是将企业的内部业务与电子商务完全融合，并与上游供应商、下游分销商和客户实现业务协同与信息共享，同时将各种商业活动与企业的品牌传播和产品推广紧密联系在一起，让企业的传统商业活动与电子商务、企业自身与外部合作伙伴、产品销售与品牌推广成为一个整体。
从信息化的角度讲，全程电子商务平台是为企业提供综合性信息化服务，包括网络推广、商务沟通、电子商务交易、移动商务、商务社区管理、伙伴关系管理、内部业务管理(财务、采购、销售、生产、仓储、运输等)、企业间信息共享、跨企业的业务协同，它由ERP和B2B电子商务网站组成。
三、全程电子商务的模式
(一)技术构架
全程电子商务在技术架构模型上遵循SOA(Service-OrientedArchitecture)的架构体系，由3部分构成：
(1)ePortal(电子商务门户)：ePortal是企业进行网上贸易、网络营销、获取商业资讯的网络门户，它将企业使用的全程电子商务平台的各种服务和由此产生的内外部信息整合在一起，为企业内部管理、网上贸易、供应链协同等提供统一的应用入口。它既是企业通过网络进行形象宣传和产品推广的窗口，又是企业管理者、职员、供应商、分销商、客户、物流服务商等协同工作的接入点。
(2)eTools(电子商务工具)：eTools是一系列帮助用户完成与商业伙伴之间的业务协同，并实现全商务流程电子化的工具。eTools由业务流程管理(BPM)、商用即时通讯(BIM)、数据交换中心、电子支付、信用认证等工具组成。业务流程管理以工作流引擎和商务规则引擎为基础，快速适应企业业务流程改进；数据交换中心基于XML、SOAP技术构架的数据同步中心，通过数据总线(Data Bus)完成数据的路由(Routing)、传输(Transport)、数据格式转换(Transformation),实现企业间业务数据交换；商用即时通讯基于P2P技术实现即时通讯平台，实现文字、语音、视频、文件的高速传输和高质量语音视频通讯；电子支付和信用认证为企业提供安全快捷的网上贸易基础服务。
(3)eERP(支持电子商务、扩展的ERP)：eERP是一个扩展的、支持电子商务的ERP系统，是构建全程电子商务最核心和最基础的组成部分。它不仅继承了传统ERP的所有功能和特点，帮助用户实现企业管理信息化，并将管理范围延伸到上游供应商、下游客户(分销商)，实现全球化供应链管理。它全面采用SOA架构，具有高度的灵活性、松耦合性、可扩展性和可维护性，并利用SOA技术构建企业服务总线(ESB),为企业提供开放的供应链协同服务标准接口，消除供应链企业之间的信息孤岛，可跨越局域网、互联网、移动通信网、数字广电网为企业提供信息化服务。
(二)全程电子商务平台的软件功能架构全程电子商务平台主要由电子商务网站、供应链协同和ERP组成，整体组成一个从外向内的业务驱动体系。(三)应用架构全程电子商务的应用架构从应用深度和应用范围进行展示，横向维度为资源管理范围(企业内部→企业社区)，纵向维度为应用深度或层次(基?⒃擞?凸芾恚??从管理的范围可以划分为企业的内部应用与外部供应链协同两个方面，企业内部应用包括针对资金层面的财务核算会计及管理会计相关的资金管理、资产管理、全面预算及投资管理；针对内部运作的办公自动化、人力资源、生产制造管理及物流管理相关的物料管理、存货管理；面向客户的客户关系管理、销售管理、市场管理和服务管理。外部供应链协同包括对买和卖两个核心进行过程管理的部分，卖以及时准确将产品交付给客户为管理核心，包括分销管理、仓储与配送、运输管理供应链事件管理；买以准时保质低成本为管理核心，包括供应商评估、供应商关系管理、采购管理、采购成本管理、需求预测管理。
从管理的深度可以划分为基础信息化构件、业务运营和业务管理，三者相互依赖构成良好的内部管理循环。企业管理决定商业模式及运营流程，并最终确定所需资源，所以，提供业务管理的工具对于一个管理软件至关重要。但管理最终能够实现的效果却取决于业务运营的有效性，即取决于有关业务运营的工具诸如商机发布、商机搜索、网上结算、企业推广、诚信认证等。这些运营流程是否有效又取决于流程之间以及流程与管理工具的集成性，如何实现管理信息流高度集成，高度抽象的基础信息化构件将成为关键成功要素。譬如，现在异地企业间商机的捕获和商务洽谈耗时费力且成效不高，采用高精度信息搜索、商务助手、企业即时通讯即可以方便快捷地达到目的，而这种信息化的业务手段同时也是可以分析和追溯的，可以为管理纵深提供基础。
(四)应用模式
全程电子商务的应用模式，可从运作方式、部署方式、应用方式3个维度进行。其应用模式图如图1所示。
1.运作方式
整个全程电子商务系统的运作分为3个层次：
基础应用：全程电子商务提供的在线交易、客户管理、供应商管理和诚信认证等主要功能，以满足电子商务交易的商机搜索、网上销售、网上物流、网上支付、网上采购等主要交易环节，支持全球范围内的商机共享与交易。
协同互动：用户提供的多种在线交流工具，诸如即时通训、邮件、语音、视频、短信等。
虚拟战略联盟：经济活动中的各种角色(包括：客户、企业、供应商、运输商、银行等)，每一种角色都可以使用我们提供的后台管理工具，并且针对每一种角色的应用需要，提供不同的管理工具支持。同时由于后台管理工具的协同特性，在一定程度上形成市场联动、共同发展的虚拟战略同盟。
2.部署方式
部署方式分为3种：
(1)在线租用模式。应用永久连接到全程电子商务平台。典型的用于瘦客户端或者浏览器模式。本地没有数据存储功能。
(2)线下租用模式。单独的应用，即使在没有与全程电子商务平台连接的情况下仍然是全功能的应用。本地部署胖客户端，具备本地数据存储功能。需定期与全程电子商务平台连接，进行租用期限的检查和控制。
(3)混合租用模式。部分系统采用线上租用模式，如电子商务平台等；部分系统采用线下租用模式，如财务管理系统等。具备本地数据存储和网络数据存储服务，可定期连接全程电子商务平台进行数据同步，确保灾难备份恢复。利用消息机制,实现存储与转发。
全程电子商务是与企业的发展和IT业的发展分不开的，随着信息终端的不断普及，如3G手机、数字电视等等数据终端的更加普及，在信息化程度不断提高的情况下，全程电子商务还将向纵深发展，并形成行业或者更细的专门化全程电子商务。
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