银行借道互联网拓展零售业务

　　目前网络银行的发展已成为银行零售业务重要的延伸渠道，多家银行正在积极准备零售银行的整合与创新。业内人士认为，加大推动交互式理财发展，可以更好地提升银行服务的有效性和针对性，从而解决部分银行网点不足的弊端，同时，新的理财业务可以减少居民的交易和交通成本，有助于实现低碳银行发展。

　　关注“宅经济”理财

　　招行6日发布了零售银行新服务品牌“i理财”，这也是其继“一卡通”、“一网通”、“金葵花”后在零售银行业务推出的重要品牌。招行零售银行部副总经理胡滔介绍，该项业务主要契合“宅经济”群族的理财要求，在三网合一的时代，银行更需要密切关注细分客户，注重和培养他们的消费习惯，从而赢得长远的发展空间。“i理财”通过互动式服务为客户提供相关产品评价、销量排行、产品搜索与比较等功能，并有专业的理财人士提供空中金融服务，客户只需要有银行卡便能在理财账户上开户购买相关产品。

　　招行副行长丁伟介绍，“宅经济”时代对银行的金融服务提出了更高的要求，传统的交易性网上银行只是解决了渠道和网点问题，并没有真正地与客户进行有效沟通，新兴群体对网络营销有较好的适应性和依赖性，如果银行能赢得这部分客户，无疑可以获得更广阔的发展空间。

　　中国银监会业务创新监管协作部人士介绍，截至去年，中国的电子银行客户达到了5.39亿人，交易金额为350万亿元，其中网银客户突破1亿户，交易金额达到326万亿元，未来监管部门将积极关注网络市场的变化，引导银行创新，更好地适应不断增长的需求。

　　培养零售业务增长点

　　从目前公布的9家上市银行年报中可以发现，去年上述银行手续费及佣金收入达到1755.63亿元，在利润中的占比进一步提升，作为中间业务的重要来源，零售银行业务已成为各家银行暗战的重点，目前招行的互联网业务替代率已达80%，零售业务已占全部利润的40%，四大行中，中间业务的增长都在20%以上，收入结构的多元化成为银行保证利润增长实现积极转型的主要举措。

　　中国金融市场研究中心副主任张韬认为，后经济危机时代，中国消费习惯的变化和物联网的发展为银行拓宽零售业务提供了新的机会，传统银行业务如何与互联网更好地结合，将是零售银行比拼的重要战场。