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对家装公司的认识

1.家装公司的形成与发展，反映了社会对家居品质、品位的更高要求，也只有家装公司才能系统规范地解决顾客对品质、安全、环保等方面的装修要求，可以说在毛坯房领域，家装公司将在全国范围成为主力队员，事实上，也已成为了主力队员。

2.家装领域存在三种竞争模式

①在县、镇市场，油木工的主渠道竞争，即油木工与油木工竞争。

②在地市市场家装公司与油木工交织状竞争——油木工与油木工竞争；家装公司与家装公司竞争；家装公司与油木工竞争——也就是家装公司做地市高端，油木工做地市中低端。

③在省会城市，经过数年的发展，家装公司已完成对“游击队”的决战，竞争模式已演变成家装公司与家装公司的竞争。

3.家装公司领域待解决的问题

①对竞争的认识问题。在省会城市及发达的地级城市，家装公司的竞争已由过去与“游击队”的竞争演变成“正规军与正规军”的竞争，我们大多数优秀的家装公司是在这一场竞争中发展起来的，在这场竞争中，顾客需要的是保证，而家装公司企业化行为能有效地满足，故也发展起来。这场战役完成后，我们很多家装公司尚按过去的惯性在认识市场，规划企业。

②坦率地说，复杂的家装，说透了只有三件事。

第一是有效地传播。这件事，在过去，我们的家装公司做得很好。因为“游击队”是个体，家装公司是企业，我们的家装公司只要告诉消费者，我成立了一个家装公司，是合法的，是正规的，如果出现了品质问题，我跑不了，你可以来找我，我会为你负责任，就可以了。这在当时，家装领域尚无诚信可言的时代，无疑会打动消费者的。于是大量的消费者跑进了家装公司的门，接受家装公司的服务。

现在的情况已发生改变，在中心城市或发达地区，家装公司在家装领域已成为主流，大家都是“正规军”，老百姓在雨后春笋般的家装公司当中，逐渐不知道该选择谁来服务了，因为每一家公司传播的诉求语言几乎都是一样的，这样的结果是消费者只有看哪个家装公司名气大，哪个家装公司价格低，哪个家装公司承诺多，就选择谁。

这样的结果是家装公司失去让企业发展的利润空间，项目经理偷工减料，设计师失去设计创新的原动力，最终是消费者无法得到满意的效果。

第二件事是完成与接受了家装公司传播的信息而来到家装公司营业部的消费者的沟通。现在的问题是，顾客进门了，家装公司又喜又忧，喜的是，终于有顾客来了；忧的是沟通的结果是利润的丧失，因为不打折，顾客已货比三家，顾客会跑；按顾客的期望去打折，家装公司、设计师、项目经理都心痛，因为都没什么利润，偷工减料又怕影响企业的发展。其根本原因有二，一是我们提供的服务确实与别的家装公司没有差别；二是我们提供的服务与别的家装公司有差别，但无法让顾客马上感受到。

第三件事是控制，也就是施工管理。按道理，作为正规军的家装公司，这件事是不会有问题的，但由于过高的折扣，导致包工包料的利润太低，最终在这个事关美誉度的环节，项目经理与其所服务的家装公司也玩起了“猫捉老鼠”的游戏。

所以说，家装公司只有在认清新的竞争环境的前提下，以市场为导向，向顾客传播差异化的信息，提供差异化的服务并运用较好的沟通方式确保家装报价，让顾客享受到真正环保、安全、时尚、舒适的家装感受才可以让企业良性发展，行业良性发展